Cláusulas de garantías
La garantía y la devolución de productos adquiridos en Total Parts Costa Rica, entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura. Se debe comprobar la factura de compra en el sistema para cualquier reclamo, sin algo que compruebe la compra, no se hará efectiva la garantía.
1. Toda compra realizada tendrá una garantía mínima de 30 días hábiles (según lo estipula el MEIC).
2. Total Parts Costa Rica ofrece garantía en todos sus productos por defectos de fabricación.
3. Una vez recibido el producto para su evaluación, el diagnóstico de la revisión del producto para el trámite de garantía tendrá una respuesta no superior a 30 días.
4. La garantía no cubre los gastos de recolección ni envío, estos gastos serán cubiertos por el propietario original por anticipado.
5. La garantía se limita a la reparación, sustitución o crédito a la cuenta del cliente sobre el producto facturado, quedando excluidos de la misma cualquier otro tipo de gasto.
La Garantía NO cubre los siguientes casos:
1. Cuando el producto ha sido mal instalado o presenta daño físico por mal uso, abuso, manipulación, transporte o descuido.
2. Daños causados por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto.
3. En caso de coordinar una visita al sitio y no aplique garantía, el cliente debe asumir el costo de la misma.
Para activar la garantía siga los siguientes pasos:
1. Active la garantía llenando el formulario (solicítelo a su asesor de ventas):
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScD3BzK7gWZYkrKUBbJK5iM99-7qjmfwQ5FewIG2gTZfpBtkw/viewform
2. Una vez completado el formulario se debe enviar un correo a scpavas@totalparts.com notificando que se activó la garantía (solo así dará inicio el proceso).
3. Si tiene fotografías o vídeos incluirlos en el correo o enviarlos al WhatsApp 6056.4888.
4. Recuerde tener a la mano el número de factura, boleta de garantía y serie del producto (estos dos últimos en caso de que aplique).
