Política de Devoluciones para Tiendas Total Parts Costa Rica
Productos Elegibles para Devolución:
- Los productos deben estar sin abrir y en su empaque original.
- Solo el comprador original puede realizar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra.
- Para optar por un crédito o reembolso, todos los productos se deben devolver a la tienda Total Parts Costa Rica en Pavas.
- Cualquier costo o tasa relacionada con la devolución del bien reclamado, deberá ser asumido por el Cliente.
Productos No Elegibles para Devolución:
- Productos vendidos como no retornables.
- Devoluciones no autorizadas.
- Productos deteriorados por almacenamiento inadecuado, daños por agua, humo, etc.
- Productos involucrados en incendios, inundaciones u otros eventos asegurables.
- Mercancía vendida, comprada o distribuida en contravención de la ley federal, estatal o local.
- Productos de marca privada, reenvasados o en envases/embalajes distintos a los originales.
Valoración de Devoluciones:
El derecho de devolución o reclamo no podrá aplicarse a productos que hayan sido utilizados total o parcialmente de acuerdo a sus indicaciones, ni para productos cuya caducidad sea menor o igual a la fecha en la que se comunique el reclamo, así como a productos que se encuentren desenvueltos y que por razones de sentido común no pueda admitirse la devolución.
El crédito/reembolso se emitirá según monto reflejado en la factura electrónica, tiquete electrónico o contrato original.
Disposiciones Generales:
Tiendas Total Parts Costa Rica se reserva el derecho de verificar todas las devoluciones para garantizar que cumplan con esta política.
Tiendas Total Parts Costa Rica se reserva el derecho de destruir rápidamente toda mercancía devuelta que no sea elegible para crédito o cambio.
Los gastos de transporte, incluido el seguro, son responsabilidad del cliente.
Daños Durante el Envío:
Si un producto comprado directamente a Tiendas Total Parts Costa Rica por cuentas de compra directa se daña durante el transporte, se evidencia en el momento de la entrega y se anota en el recibo de entrega del transportista, se debe informar al Servicio de Atención al Cliente de Tiendas Total Parts Costa Rica dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
Las pérdidas o daños ocultos deben ser inspeccionados por el transportista dentro de los quince (15) días posteriores a la entrega, y el informe de inspección del transportista debe enviarse al Departamento de Servicio al Cliente de Tiendas Total Parts Costa Rica.
